发展和改革局开展机关作风前期整顿工作

自“机关作风整顿工作”开展以来，发改局严格按照逊办发[2018]14文件及逊克县深化机关作风整顿领导小组办公室的通知要求，以持续整顿“三个坏把式”“五个坏作风”，重点聚焦“四风”新表现，集中解决突出问题为重点。在提升服务形象、强化服务意识、转变办事作风、提高办事效率、规范各项制度等方面做了大量尝试，机关工作面貌有了新的提升，现将活动前期开展情况进行简要梳理。

发改局组织全体党员干部认真学习姜晓刚书记在全县深化机关作风整顿优化营商环境大会上的讲话及逊办发{2018}14号中共逊克县委办公室关于印发《2018年全县深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》的通知。集中解决突出问题，（“三个坏把式” 坐而论道假把式，拖拖拉拉软把式，弄虚作假歪把式，“五个坏作风” 思想僵化、标准不高、效率低下、担当不足、纪律松弛，“五个好作风” 勤于学习、严谨细致、勤勉高效、务实担当、严格自律）并结合实际做好以下几方面工作：一是筑牢服务意识。把为民服务理念与发改业务工作结合起来，以提高服务意识和提升窗口服务质量为突破口，要求窗口服务人员进一步转变工作作风，提高服务意识，不断增强为民服务理念、改善为民服务方式、提高为民服务质量，发扬求真务实的作风，做好本职工作。 二是规范服务行为。树立良好的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对业务办理时限及时进行兑现，对具体问题提出的合理性意见和建议及时进行整改，进一步加强对窗口服务工作的规范化管理。组织业务人员提供窗口信息材料、组建领导小组、设立业务查询区等，将业务流程、四零承诺、领导小组、服务监督电话等已展板形式上墙。三是提升服务质量。发改局全体员工制作桌牌，业务人员制作胸牌佩戴，积极在窗口精细化服务上做到服务举止端庄，服务热情；接待群众态度和蔼，使用文明、规范用语，耐心解答群众提出的问题，在服务方式上，满足群众各时段办理业务的需求，在查询区摆放发改局工作手册、满意度评价本、意见薄、服务日志基础台账等，让群众随时了解和更好的监督发改局业务工作。